Automatický odpovídač a testování umělé inteligence

Lidé a městské prostředí

image-automaticky-odpovidac-a-testovani-umele-inteligence

Na web karty Lítačka a web Městské části Praha 12 byl nainstalován „učící se“ automat, který odpovídá na dotazy návštěvníků webů, obdobně jako by uživatel komunikoval přímo s operátorem call centra nebo chatovacího boxu.

Pražané tedy nemuseli informace na webu vyhledávat. Jednoduše se zeptali na to, co potřebují vědět, a automatický odpovídač jim navrhl další postup.

 

Funkce

  • Rychlé a spolehlivé informace bez zapojení lidské síly
  • Uživatelsky přívětivé řešení

 

Přínos

  • Zlepšení kvality poskytování informací
  • Zvýšení rychlosti vyřizování požadavků
  • Sběr dat pro další použití a optimalizaci elektronické komunikace se zákazníky

 

Projekt

Po půlročním provozu na webu karty Lítačka a Městské části Praha 12 vyhodnocujeme efektivitu projektu a případné možnosti rozšíření na další webové stránky města.

Realizace

3. čtvrtletí 2017 – 2. čtvrtletí 2018

Tým

Operátor ICT, a.s. – manažer projektu
Městská část Praha 12

 

 

Stav projektu

Pilotní provoz ukončen po 6 měsících

Operátor ICT, a.s.

Smart Prague Index

Růžový teploměrmetodika hodnocení

Máte nápad jak zlepšit Prahu?