Automatický odpovídač

Lidé a městské prostředí

image-automaticky-odpovidac

Na web karty Lítačka a web Městské části Praha 12 nainstalujeme „učící se“ automat, který bude odpovídat na dotazy návštěvníků webů, obdobně jako by uživatel komunikoval přímo s operátorem call centra nebo chatovacího boxu.

Pražané tedy nebudou muset informace na webu vyhledávat. Jednoduše se zeptají na to, co potřebují vědět, a automatický odpovídač jim navrhne další postup.

Funkce

  • Rychlé a spolehlivé informace bez zapojení lidské síly
  • Uživatelsky přívětivé řešení

Přínos

  • Zlepšení kvality poskytování informací
  • Zvýšení rychlosti vyřizování požadavků
  • Sběr dat pro další použití a optimalizaci elektronické komunikace se zákazníky

Projekt

Po půlročním provozu na webu karty Lítačka a Městské části Praha 12 vyhodnotíme efektivitu projektu a případné možnosti rozšíření na další webové stránky města.

Realizace

3. – 4. čtvrtletí

Tým

Operátor ICT, a.s. - manažer projektu
Městská část Praha 12

 

 

Stav projektu

Začínáme programovat

Realizace zahájena

Máte nápad jak zlepšit Prahu?